Из-за человеческой ошибки звонок беременной женщины, родившей на улице, не был перенаправлен в INEM.

По данным предварительного расследования, проведенного сегодня Службой совместных служб Министерства здравоохранения (SPMS), «человеческая ошибка» привела к тому, что сигнал бедствия от беременной женщины, родившей на улице, не был передан в Национальный институт медицины и фармацевтики (INEM).

«Согласно предварительному расследованию, запрошенному SPMS у частного оператора линии SNS 24, при применении алгоритма сортировки и маршрутизации произошла человеческая ошибка, в результате которой вызов не был переведён в INEM (Национальный институт неотложной медицинской помощи)», — говорится в пресс-релизе SPMS.

Согласно заявлению, частному оператору линии SNS 24 – Altice – было поручено провести расследование, чтобы «оценить произошедшее» во время звонка в отношении беременной женщины из Каррегадо, которая в итоге родила ребенка на улице до прибытия на место происшествия машины скорой помощи.

На звонок, поступивший на специальную линию SNS Grávida в 10:16 11 августа, «медсестра ответила в течение 17 секунд», добавив, что «процесс сортировки длился около четырех минут», в результате чего пациент был направлен в больницу Беатрис Анжело в Луреше, «к поставщику медицинских услуг, указанному в информационной системе».

По данным SPMS, звонок должен был быть переадресован в INEM.

В беседе с Лусой SPMS заявили, что не могут предоставить дополнительные разъяснения по информации, изложенной в заявлении по делу, указав, что расследование продолжается и что еще не все причастные лица были заслушаны.

«SPMS сожалеет о сообщенных фактах и подтверждает свою приверженность постоянному совершенствованию услуг, предоставляемых Linha SNS 24», — говорится в заявлении.

Министр здравоохранения обратился в Генеральную инспекцию по вопросам деятельности в сфере здравоохранения (IGAS) с просьбой начать расследование случая молодой беременной женщины, которая родила на улице в Каррегадо, муниципалитет Аленкер.

«Генеральный инспектор по вопросам деятельности в сфере здравоохранения уже определил процедуру расследования фактов, связанных с помощью, оказанной службой SNS 24 Line и Центром неотложной помощи пациентам (CODU) во время инцидента, а также с помощью, оказанной беременной женщине местным отделением здравоохранения эстуария реки Тежу», — говорится в заявлении Министерства здравоохранения.

В интервью информационному агентству Lusa Национальный институт неотложной медицинской помощи (INEM) заявил, что служба Central 112 переслала сигнал бедствия, на который в 10:29 ответила CODU.

В 10:33 CODU вызвала на место происшествия машину скорой помощи из добровольной пожарной охраны Аленкер, а в 10:37 — машину скорой медицинской помощи и реанимации (VMER) из Торриш-Ведраш, так как машина из Вила-Франка-ди-Шира была задействована в другом инциденте.

По данным INEM, мать и ребенка доставили в больницу Сантарена в сопровождении врача VMER.

Командир пожарной службы Аленкера Даниэль Рибейру сообщил Лусе, что в корпорацию поступил звонок из CODU, и машина скорой помощи выехала на место происшествия в 10:30 и прибыла на место в 10:38.