Cita previa: Испания будет использовать ИИ для отмены ужасной системы записи на прием

Министр цифровой трансформации и государственной службы Испании Оскар Лопес объявил о новом плане трансформации государственного управления с использованием искусственного интеллекта.

План включает в себя отмену обязательных встреч или предварительной записи для доступа к государственным учреждениям, таким как extranjería (отделы по работе с иностранцами), упрощение бюрократии и создание универсальных офисов, централизующих услуги.

«Искусственный интеллект должен помочь администрации стать лидером и упростить вашу жизнь», — подтвердил Лопес на недавней пресс-конференции.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как получить «cita previa» (прием) в Испании, когда это кажется невозможным

Бюджет Плана трансформации государственного управления составит 43 миллиона евро, средства будут поступать из казны Министерства государственного управления.

«Испания намерена утвердить свой собственный имидж в глобальном контексте сокращений и демонтажа государственного сектора путем укрепления государственного сектора и государства всеобщего благосостояния», — пояснил министр.

Среди множества других планов, одним из главных пунктов, который затронет иностранных резидентов, станет предполагаемая отмена требования предварительной записи на приём онлайн. Для этого будут реализованы необходимые инвестиции и изменения, а затем и законодательные изменения.

Однако министр отказался назвать конкретную дату, когда это произойдет, но сначала потребуется поддержка большинства в Конгрессе, а полная реализация ожидается не ранее 2027 года.

Имеются данные о том, что использование ИИ для выполнения задач может сэкономить время, как это видно на примере сокращения времени обработки заявлений на получение испанского гражданства .

Запись на прием в определенные государственные учреждения или полицейские участки онлайн, например, для продления TIE или подачи заявления на получение NIE, в последние годы стала большой проблемой в Испании, и таких случаев становится все меньше и меньше.

В некоторых местах, особенно в крупных городах, популярных среди иностранцев, найти свободные записи стало практически невозможно. Это связано с тем, что преступные группировки используют компьютерных ботов, чтобы перехватывать все записи и затем перепродавать их с большой выгодой.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: 90 евро за Cita Previa — мошенничество с назначением на жительство в Испании усугубляется

Правительственные учреждения, предлагающие услуги мигрантам, такие как extranjería , чаще подвергаются нападениям, поскольку банды знают, что мигранты более отчаянны и готовы платить.

За прошедшие годы полиция пресекла деятельность нескольких подобных банд и арестовала множество людей в связи с этой незаконной практикой, однако, похоже, это не положило конец проблеме.

Еще в начале 2024 года тогдашний министр цифровой трансформации и государственных функций Хосе Луис Эскрива объявил о своем намерении отменить необходимость предварительной записи на прием в отделениях социального обеспечения, налоговой инспекции Hacienda или дорожного управления DGT, чтобы решить эту проблему, однако спустя полтора года этого так и не произошло.

Пока неясно, поможет ли новая система искусственного интеллекта исправить ситуацию, но многим иностранцам по-прежнему приходится месяцами ждать, чтобы записаться на прием, или платить, что еще больше усугубляет проблему.