WYJAŚNIONE: Zmiany w bankomatach hiszpańskich banków, które rozpoczną się w czerwcu

Czy widziałeś kiedyś bankomat na wysokości dostępnej dla osób na wózkach inwalidzkich? Albo ze słuchawkami lub przewodnikami audio?

Możesz to zrobić w Hiszpanii w przyszłości. Od 28 czerwca 2025 r. wypłacanie gotówki w Hiszpanii ulegnie zmianie, a wprowadzone zostaną modyfikacje w punktach gotówkowych, które mają pomóc osobom starszym, osobom z niepełnosprawnością fizyczną lub psychiczną lub osobom o mniejszych umiejętnościach cyfrowych.

W przeciwieństwie do innych krajów, w których obowiązuje mniej gotówki, płacenie in efectivo pozostaje najpopularniejszą formą płatności w Hiszpanii, zgodnie z danymi Banku Hiszpanii.

Z tego powodu cajeros (bankomaty po hiszpańsku) nadal cieszą się tu dużą popularnością, zwłaszcza wśród osób starszych, które zazwyczaj płacą więcej gotówką.

Często jednak może to stwarzać pewne problemy praktyczne, zarówno dla nich, jak i dla osób niepełnosprawnych.

Na szczęście zmiany zgodne z hiszpańską ustawą o dostępności zaczną obowiązywać od 28 czerwca.

Zmiany będą wprowadzane stopniowo, zgodnie z obowiązującym prawem, rozróżniając nowe i istniejące bankomaty.

Banki informują swoich klientów, które bankomaty są już dostosowane, a które wciąż czekają na ulepszenia, dzięki czemu klienci wiedzą o tym z wyprzedzeniem i mogą uniknąć niepotrzebnych wypraw.

Zmiany w „dostępnych bankomatach” w Hiszpanii

Zgodnie z hiszpańskimi przepisami dotyczącymi dostępności w bankomatach na terenie Hiszpanii zostaną wprowadzone następujące udogodnienia.

• Tekst na ekranie będzie większy, zwłaszcza dla osób z wadami wzroku
• Jasność ekranu zostanie dostosowana w celu zapewnienia lepszej widoczności
• Ikony i interfejs, czyli wygląd menu i to, co widzimy na ekranie, muszą być jak najbardziej intuicyjne
• Przyciski muszą być podniesione
• Słuchawki do obsługi instrukcji głosowych przeznaczone dla osób niewidomych
• Wysokość dostępna dla osób poruszających się na wózkach inwalidzkich, w tym platformy, jeśli to konieczne
• Personel przeszkolony w zakresie udzielania pomocy osobom z „różnorodnością funkcjonalną”

Wdrożenie zmian będzie zależało od banków lub operatorów bankomatów, takich jak Servired, 4B lub Euro 6000. W przeciwnym razie zostaną nałożone na nich kary pieniężne.

Wszystkie nowe bankomaty muszą uwzględniać te usprawnienia, natomiast istniejące bankomaty muszą zostać zmodyfikowane do 2030 r.

Jak twierdzi Ángel Sánchez, prawnik i wspólnik w firmie Golden Partners, specjalizującej się w prawie nieruchomości i prawie finansowym, zmiany te „wymagają, aby użytkownik przed podaniem numeru PIN otrzymał jasne i szczegółowe informacje o transakcji: dokładną kwotę, opłaty, podmiot odpowiedzialny i obowiązujące warunki.

„Do tej pory ta informacja „nie zawsze była wyświetlana z wyprzedzeniem lub w całości” – powiedział Sánchez dla El Debate.

W związku z tym „wzmacnia zasadę przejrzystości bankowej i chroni prawo konsumenta usług finansowych do podejmowania w pełni świadomych decyzji”.

Jednak nie wszystkie bankomaty są koniecznie pożądane. „Bez wątpienia ta regulacja jest częścią szerszej strategii — choć nie zawsze jest to powiedziane — stopniowego ograniczania używania gotówki na rzecz płatności elektronicznych” — ostrzega Sánchez.

„Prawda jest taka, że ​​pomaga to znormalizować całkowicie cyfrowe doświadczenie bankowe, nawet dla tych, którzy tego nie chcą lub nie mogą sobie na to pozwolić”.

Zdaniem Sáncheza „główne ryzyko prawne i społeczne leży w erozji prawa do anonimowości finansowej, coraz większym nadzorze nawyków konsumenckich i potencjalnym wykluczeniu grup wrażliwych, takich jak osoby starsze, osoby o niewielkiej wiedzy cyfrowej lub mieszkańcy obszarów wiejskich bez dostępu do dostosowanych usług bankowych”.

Bankomaty i oddziały banków w Hiszpanii również znikają w alarmującym tempie, szczególnie na obszarach wiejskich, gdzie co roku ginie 2000 punktów bankomatowych. Za to obwinia się również hiszpańskie banki, które przechodzą na rozwiązania cyfrowe, aby obniżyć koszty.

Około 300 000 osób rozproszonych w 2500 wioskach w Hiszpanii nie ma na terenie swoich gmin ani jednego bankomatu.

PRZECZYTAJ TAKŻE: Jak wypłacić gotówkę w Hiszpanii, gdy nie ma bankomatów