Aile hekimleri personel eksikliğine rağmen faaliyet gösterebilmek için şu anda neler yapıyor?

Tıbbi asistan (MFA) eksikliği günlük uygulamaları önemli ölçüde etkiliyor. Birçok muayenehane, çalışma saatlerini kısaltmak veya hizmet yelpazesini sınırlamak zorunda kalıyor. Bu durum, hastalar için hem telefonda hem de randevu alırken daha uzun bekleme süreleri anlamına geliyor.

Geriye kalan Güzel Sanatlar Yüksek Lisansları, hem tıbbi hem de idari görevleri aynı anda yönetme zorluğuyla karşı karşıyadır. Bu çifte yük genellikle strese, aşırı çalışmaya ve memnuniyetsizliğe yol açar ve bu da çoğu zaman kariyer değişikliğini düşünmeye neden olur.

Muayenehaneler için bu durum, gerçek hasta bakımı için ayrılan sürede gözle görülür bir azalmaya yol açarken, aynı zamanda operasyonları sürdürme yönündeki kurumsal baskı da artmaktadır.

İlk çözümler arasında, çevrimiçi randevu sistemleri veya telefon asistanları gibi dijitalleşmenin kullanımının artırılması ve mesleğin ücretlendirilmesi ve tanınırlığının artırılması yer alıyor. Hedef odaklı sürekli eğitim fırsatları da mesleği daha cazip hale getirmeye yardımcı olabilir. Ancak uzun vadede, sürdürülebilir iyileştirmeler sağlamak ve ayakta tedavi hizmetlerini daha fazla darboğazdan korumak için siyasi destek şarttır.

Dr. Christoph Nitsche, iç hastalıkları ve acil tıp uzmanıdır. İhtisasını Marienhospital Euskirchen'de kardiyoloji ve acil tıp alanında tamamlamıştır. Birkaç yıl klinik pratisyenlik yaptıktan sonra pratisyen hekimliğe geçmiştir. 2024 yılından bu yana Meckenheim-Merl'de çalışmakta olup, burada bir meslektaşıyla birlikte "Praxis am Dorfplatz" muayenehanesini yönetmektedir. Nitsche ayrıca acil tıp servislerinde acil tıp uzmanı olarak çalışmaya devam etmektedir.

Tıbbi muayenehanelerdeki personel eksikliği önemli bir yüktür . Genel muayenehanelerde, tıbbi asistan (MFA) eksikliği daha uzun bekleme sürelerine, artan bürokratik işlere ve hasta bakımına daha az zaman ayrılmasına yol açmaktadır. Hekimler, telefon yönetimi veya faturalandırma gibi organizasyonel görevleri giderek daha fazla kendileri üstlenmek zorunda kalmakta, bu da temel tıbbi işlerini sınırlamakta ve bakım verimliliğini düşürmektedir.

Etkiler acil serviste de belirgindir: Aşırı yüklenen veya hastaları geri çevirmek zorunda kalan muayenehaneler, zaman açısından kritik olmayan şikayetleri olan giderek artan sayıda insanın acil servislere başvurmasına neden olmaktadır. Bu durum, acil tıp hizmetlerinin kapasitesini aşırı yüklemekte ve gerçek acil durumların tedavisini zorlaştırmaktadır. Sonuç olarak, sağlık personeli için artan stres, tedavi kalitesinin düşmesi ve bakımda boşluk riskinin artması gibi bir döngü ortaya çıkmaktadır.

Tıbbi asistan (MA) eksikliği, hem birinci basamak sağlık hizmetlerinde hem de kardiyoloji gibi uzmanlık alanlarında hasta bakımı üzerinde geniş kapsamlı etkilere sahiptir. Birinci basamak sağlık hizmetlerinde bu eksiklik, daha uzun bekleme sürelerine, hastalara telefonla ulaşmada zorluklara ve hatta bazı durumlarda yatışların durmasına yol açmaktadır. Bu durum, özellikle kronik hastaları ve yaşlıları etkilemektedir çünkü tıbbi bakımlarının sürekliliği zarar görmektedir.

Uzman muayenehanelerde de sonuçlar benzer şekilde ağırdır. Personel eksikliği, hasta başına düşen süreyi azaltır ve muayenehanelerin genellikle çalışma saatlerini kısıtlamasına neden olur. Bu durum, hastalar için randevu planlamayı daha da zorlaştırır ve özellikle kardiyolojik rahatsızlıklar söz konusu olduğunda sorun yaratır, çünkü bu rahatsızlıklar genellikle zamanında teşhis ve tedavi gerektirir.

Uzman randevularının sınırlı olması, yükün acil servislere kaymasına da yol açıyor. Birçok hasta son çare olarak acil servislere yöneliyor ve bu da zaten aşırı yüklenmiş sağlık sistemi üzerindeki baskıyı daha da artırıyor. Sonuç olarak, bakım kalitesinde ve hasta güvenliğinde gözle görülür bir bozulma yaşanıyor; bu da nitelikli sağlık personeli eksikliğiyle daha da kötüleşen bir sorun.

Kısa vadede, tıbbi muayenehanelerdeki personel açığı ancak rahatlama, takdir ve iyileştirilmiş organizasyonla giderilebilir. Bunlar arasında, her şeyden önce, tıbbi asistanlar için gözle görülür bir mali iyileşme, net takdir sinyalleri ve çevrimiçi randevu planlama veya telefon asistanları gibi dijital çözümler aracılığıyla bürokrasinin hızla azaltılması yer almaktadır. Destekleyici bakım asistanlarının (EVA) veya muayenehane yöneticilerinin artan kullanımı da süreçlerin optimize edilmesine yardımcı olabilir.

Aynı zamanda, faturalandırma, BT veya telefon gibi alanlardaki harici personel, görevleri kısa vadede devralabilir ve bu da hekimlerin ve sağlık asistanlarının doğrudan hasta bakımına daha fazla zaman ayırmasını sağlar. Bu, eğitim girişimleri veya yabancı uzmanların tanınması gibi uzun vadeli önlemler yürürlüğe girene kadar günlük uygulama üzerindeki baskıyı azaltacaktır.

Uzun vadede, tıbbi asistanlık mesleğini daha cazip hale getirmek için bir dizi önlem alınması gerekiyor. Günlük pratiğin sorumluluklarını yansıtan önemli ölçüde daha iyi bir ücretlendirme hayati önem taşıyor. Sürekli eğitim ve öğretim yoluyla, örneğin sağlık asistanı veya muayenehane yöneticisi olmak gibi net kariyer yolları ve bu nitelikler için daha iyi finansal destek de aynı derecede önemli.

Çalışma koşulları da önemli bir rol oynuyor: daha az bürokrasi, daha fazla dijital destek, esnek çalışma saatleri ve günlük pratikte saygılı etkileşim. Hedef odaklı halkla ilişkiler çalışmaları (örneğin, okullarda imaj kampanyaları ve kariyer başlangıcı rehberliği yoluyla) daha fazla genç yeteneği çekebilir. Bu, mesleğin gerçekte olduğu gibi, ayakta tedavinin vazgeçilmez bir çekirdeği olarak yeniden kurulmasını sağlayacaktır.

Dijitalleşme ve otomasyon, muayenehanelerin iş yükünü önemli ölçüde azaltabilir. Çevrimiçi randevu alma, dijital tıbbi geçmiş formları ve e-reçeteler, idari iş yükünü azaltır ve hekimlerin ve sağlık asistanlarının hasta bakımına daha fazla zaman ayırmasını sağlar. Otomatik telefon asistanları veya sohbet robotları da rutin soruların yanıtlanmasına ve erişilebilirliğin artırılmasına yardımcı olabilir.

Dijitalleşmenin kişisel bakımın yerini almadığını, aksine standart görevleri devralarak özgürlük yarattığını belirtmek önemlidir. Bu, hekimlerin ve sağlık asistanlarının enerjilerini en çok ihtiyaç duyulan yere, yani hastalarla doğrudan temasa odaklamalarını sağlar.