Het onvermogen van de NHS creëert de behoefte aan een extern alternatief

De problemen bij de National Health Service (SNS) zorgen ervoor dat steeds meer patiënten zich tot de particuliere sector wenden en een ziektekostenverzekering afsluiten.

De analyse van de huidige situatie in deze sector werd uitgevoerd tijdens de CX Summit 2025-conferentie bij Nova SBE in Carcavelos, waar leiders en experts op het gebied van klantervaring, innovatie en kunstmatige intelligentie de toekomst van CX en klantgericht leiderschap bespraken.

"De onderbrekingen in de NHS en het onvermogen van de hulpdiensten om te openen, creëren de behoefte aan een alternatief buiten de markt", aldus Luís Drummond Borges, adviseur van Lusíadas Saúde, die benadrukte dat particuliere groepen in Groot-Lissabon slechts één afdeling hebben om verloskundige zorg te ontvangen. Volgens de verantwoordelijke persoon worden deze tekortkomingen veroorzaakt door ‘een structureel probleem dat het land heeft met de NHS op het gebied van toegankelijkheid’, waardoor burgers een ziektekostenverzekering afsluiten en kiezen voor de particuliere sector.

"De Nationale Gezondheidsdienst (NSS) heeft geen ziekenhuizen gesloten omdat het een structureel en politiek lastig probleem is. Een grote lokale eenheid heeft een budget van 800 tot 900 miljoen euro", zei hij.

Wat de toekomst van de gezondheidszorg in Portugal betreft, benadrukte Luís Drummond Borges dat er gebieden zijn waarop het land moet herstellen en investeren, zoals de geestelijke gezondheidszorg.

"Als we nadenken over de toekomst van de gezondheidszorg, zien we die op een meer holistische manier, met vier ziekten die verband houden met veroudering: kanker, hart- en vaatziekten, neurodegeneratieve ziekten en stofwisselingsziekten. Om deze te bestrijden, moeten we ons richten op betere voeding, slaap, beweging, geestelijke gezondheid, medicatie en supplementen", benadrukte hij.

Tot slot stelt de verantwoordelijke voor de Lusíadas-groep dat ziekenhuisafdelingen niet alleen naar de emotionele kant van de patiënten moeten kijken, maar ook naar die van hun omgeving.

"Ziekenhuizen moeten steeds vaker over ruimteconcepten beschikken die ervoor zorgen dat mensen zich goed en comfortabel voelen in de meest kwetsbare momenten", aldus hij.

Uitgave van Jornal Económico van 4 juli.