Повышение квалификации ИТ-персонала в сфере здравоохранения для удовлетворения потребностей в области искусственного интеллекта и кибербезопасности
Повышение квалификации относится к развитию новых навыков для поддержки текущей роли сотрудника. Оно может принимать различные формы: от онлайн-курсов или очных занятий до коучинга и дополнительных заданий, которые выводят сотрудников за рамки их уровня навыков.
Поскольку отрасль требует постоянного профессионального развития и при этом постоянно меняется, неудивительно, что более половины работников здравоохранения заинтересованы в повышении квалификации , согласно опросу Amazon /Gallup. Среди тех, кто участвовал в программе повышения квалификации, 61% заявили, что это повысило удовлетворенность работой, а 59% заявили, что это улучшило качество их жизни.
«Организации вкладывают значительное время и ресурсы в подбор талантливых людей на различные должности», — говорит Антуанетт Хейс, бывшая дипломированная медсестра, а теперь президент колледжа Реджис , базирующегося в Массачусетсе учреждения, специализирующегося на сестринском деле, медицинских науках и ИТ. «После найма инвестиции в повышение квалификации этих людей демонстрируют приверженность их профессиональному успеху и способствуют лояльности. Это также обеспечивает организации большую эксплуатационную надежность и последовательность».
Почему повышение квалификации имеет решающее значение для ИИ и кибербезопасности?В то время как организации здравоохранения обычно сосредоточивали свои усилия по повышению квалификации в областях, варьирующихся от анализа данных до клинического обучения, ИИ и кибербезопасность оказались особенно важными в последние годы. Одной из причин является спрос со стороны сотрудников. Опрос Amazon/Gallup показал, что, хотя 27% работников здравоохранения хотели развивать технические или цифровые навыки, только 6% участвовали в повышении квалификации в этих областях.
Еще одной мотивацией является негативное влияние рабочей силы без передовых технических навыков. Согласно опросу GlobalData 2023 года, 43% специалистов в области здравоохранения заявили, что отсутствие опыта в области ИТ задержало цифровую трансформацию . Организации с ограниченным опытом в области ИИ не могут воспользоваться вариантами использования, начиная от внешней документации и заканчивая автоматизацией выставления счетов. Между тем, отсутствие навыков кибербезопасности делает организации уязвимыми для утечек данных и других атак.
Нехватка рабочей силы является третьей причиной акцента на повышении квалификации. ISC2 прогнозирует глобальный дефицит рабочей силы в 4,8 млн человек в отрасли кибербезопасности , при этом 47% рабочих мест остаются незаполненными. Та же история и в сфере ИИ, где дефицит найма на должности, связанные с ИИ, оценивается в 50% . Здравоохранение также сопряжено с уникальными проблемами регулирования, управления рисками и реагирования на инциденты, которые требуют дополнительной аккредитации и опыта, что еще больше усложняет поиск квалифицированных талантов извне.
Как организации здравоохранения могут повысить квалификацию своего ИТ-персонала?Одним из ключевых ценностных предложений повышения квалификации является возможность сохранять институциональные знания, которые сотрудники приобретают за годы или даже десятилетия работы, говорит Акварт. Другим является возможность напрямую применять то, чему учатся сотрудники, к реальным проектам и бизнес-задачам.
«Это смесь учебной программы, наставничества и погружения в обучение», — говорит он. «Задания и технические инструкции могут стать теоретическими, а затем мы ищем способы применить теорию на практике».
Хейс соглашается, указывая на интеграцию в Regis обучения в классе, стажировок и возможностей экспериментального обучения. «Этот подход позволяет студентам немедленно применять полученные знания в профессиональной среде, готовя их к новым обязанностям».
Regis сотрудничает с тремя организациями в Массачусетсе — Emerson Health, Lawrence General Hospital и South Shore Health — для предоставления программ развития рабочей силы и повышения квалификации. Грант в размере 260 000 долларов, выданный в прошлом году, помогает покрыть расходы на обучение по программам сертификации, а также на вспомогательные услуги.
Со своей стороны, Northwell Health сотрудничает с Multiverse для создания Академии данных и ИИ, которая предоставляет персонализированное обучение, чтобы помочь сотрудникам научиться использовать данные и рабочие процессы ИИ в реальных условиях. Среди 155 сотрудников, принявших участие в программе повышения квалификации, 73% сообщили о более позитивном отношении к ИИ. Кроме того, 36% заявили, что обучение использованию ИИ помогло им сэкономить время за счет автоматизации ручных или неэффективных рабочих процессов, при этом экономия времени в среднем составила шесть часов в неделю.
«Повышение квалификации повышает компетентность и уверенность, что приводит к эффективности. Это помогает сотрудникам развивать новые навыки, а также пути для карьерного роста», — говорит Акварт. «И как организация, по мере внедрения новых технологий, полоса одобрения становится короче, потому что все больше сотрудников уверены в применении ИИ в своей роли».
healthtechmagazine
