Женщина теряет веру в больницу после выкидыша

Женщина говорит, что она полностью потеряла веру и никогда не вернется в больницу, из-за которой она почувствовала себя «отвергнутой» после выкидыша.

41-летняя Эмма Симмондс обратилась в отделение ранней беременности больницы королевы Елизаветы (QEH) в Кингс-Линне, Норфолк, в 2023 году из-за кровотечения на почти 11 неделе беременности.

Ей сказали прийти на следующий день, и она узнала, что у нее случился выкидыш.

Крис Боун, исполняющий обязанности управляющего директора QEH, сказал: «Наши пациенты заслуживают самых высоких стандартов лечения, и мы приносим извинения в любых обстоятельствах, если мы не соответствуем этим стандартам».

В опубликованных правительством новых рейтинговых таблицах больница QEH была признана худшей по показателям работой больницей скорой помощи в Англии .

Впервые она обратилась в больницу в 2018 году, когда у нее возникли проблемы с фертильностью, и она обратилась за помощью в гинекологическое отделение.

Находясь под наблюдением врачей, она прошла обследования на предмет возможного эндометриоза, но, по ее словам, ее «вычеркнули» из списка за неявку на прием к физиотерапевту, о чем, по ее словам, ее так и не уведомили.

Получив срочное направление от своего лечащего врача, она пошла на еще один прием, который описала как «довольно ужасный», и пожаловалась через Службу консультаций и связи с пациентами больницы (Pals).

Она обнаружила, что пропущенный прием предназначался кому-то другому с таким же именем.

«Я полностью потеряла к ним доверие. Ни Pals, ни два консультанта, которые вели расследование, не заметили утечки данных, ни юридическая команда... и никаких извинений за это не последовало», — сказала она.

• Если вас коснулись проблемы, описанные в этой истории, вы можете получить помощь и поддержку через BBC Action Line .

В 2023 году она обратилась за помощью в отделение ранней беременности QEH после того, как на пятой неделе у нее началось кровотечение.

На 11-й неделе у нее снова началось кровотечение, и она снова обратилась в больницу, но почувствовала, что персонал отнесся к ней «пренебрежительно».

Ей сказали подождать и прийти на следующий день, но затем она узнала, что ее ребенок умер.

«Никто и никогда не должен чувствовать себя подобным образом», — сказала она.

«Я больше никогда не хочу возвращаться в эту больницу, потому что даже после того, как я обратился в отдел жалоб и всё такое, ничего не вышло.

«Мой лечащий врач был возмущен произошедшим».

После этого ее направили в клинику по лечению повторных выкидышей при больнице Рози в Кембридже, где в течение 12 недель ей диагностировали эндометриоз и аденомиоз.

Эндометриоз — это состояние, при котором клетки, похожие на клетки слизистой оболочки матки, разрастаются в других частях тела, тогда как аденомиоз — это состояние, при котором слизистая оболочка матки прорастает в мышцы стенки матки.

• Подробную информацию об организациях, предлагающих поддержку при выкидышах в Великобритании, можно найти на сайте BBC Action Line .

Г-жа Симмондс сказала: «Существует культура, в рамках которой не принято жаловаться... но на самом деле я считаю, что нам следует это делать, потому что отношение ко многим людям недопустимо».

«Отговорки о нехватке финансирования и персонала, а также тот факт, что больница держится на подпорках... — это не вина пациентов».

В ответ г-н Боун заявил: «Мы серьезно относимся ко всем высказанным опасениям, и мы призываем пациентов и их близких обращаться в нашу Службу консультирования и связи с пациентами, если у них возникнут какие-либо опасения».

Следите за новостями Норфолка на BBC Sounds , Facebook , Instagram и X.