A EPS Famisanar finaliza seu contrato de dispensação de medicamentos com a Colsubsidio Drugstores: serão quatro novos dispensários.

EPS Famisanar informou esta terça-feira que, para garantir a entrega eficaz e oportuna de medicamentos aos nossos associados, foi tomada a decisão, de comum acordo, de rescindir a relação contratual com a Droguerías Colsubsidio como operadora farmacêutica em Bogotá, Cundinamarca (Soacha, Fusagasugá, Funza, Girardot, Cajicá, La Mesa), Tolima (Ibagué), Meta (Villavicencio) e Boyacá (Tunja, Chiquinquirá, Paipa).

Segundo a Famisanar, uma EPS atualmente sob intervenção da Supersalud (Superintendência de Saúde), a decisão foi tomada devido a "falhas repetidas e sistemáticas na dispensação de medicamentos, que afetaram a continuidade do tratamento médico de milhares de membros".

Desde a intervenção administrativa forçada para administrar em setembro de 2023 e até junho de 2025, a EPS Famisanar efetuou pagamentos à Colsubsidio no valor total de US$ 2.268.093.000.000 (dois trilhões, duzentos e sessenta e oito bilhões e noventa e três milhões de pesos), dos quais US$ 753.656.000.000 (setecentos e cinquenta e três bilhões, seiscentos e cinquenta e seis mil pesos) correspondem especificamente a pagamentos às Farmácias Colsubsidio pela dispensação de medicamentos. "Apesar disso, o descumprimento persiste", destaca Famisanar.

Até o momento, 27.657 PQRDS (Petições, Reclamações, Reivindicações, Relatórios e Sugestões) relacionadas às operações da Colsubsidio foram protocoladas na EPS Famisanar, das quais 10.688 estão abertas e 9.190 correspondem a reclamações sobre entrega tardia de medicamentos, informou a EPS.

"Esta situação representa um impacto significativo na saúde e no bem-estar dos nossos membros, e é por isso que a EPS Famisanar decidiu expandir sua rede de gestores farmacêuticos e nomear um novo operador para garantir um serviço seguro e eficaz, alinhado às necessidades dos nossos membros", acrescentou Famisanar.

O processo de transição terá início em 1º de agosto de 2025 e término em 1º de setembro de 2025, data em que todos os membros terão um novo ponto de dispensação designado. Informações detalhadas serão comunicadas a cada membro em tempo hábil pelos canais cadastrados no sistema (e-mail e/ou mensagem de texto).

Os novos operadores farmacêuticos serão:

A EPS Famisanar reitera seu compromisso com a prestação de cuidados de saúde transparentes, humanos e centrados no membro, que cheguem aos seus territórios. Além disso, continuará trabalhando para garantir a qualidade de todos os serviços prestados. Para solucionar dúvidas, receber orientações ou gerenciar suas solicitações relacionadas à dispensação de medicamentos, a EPS Famisanar disponibiliza os seguintes canais de atendimento aos seus membros: Linha PBS Amigável: (601) 3078069 / 01-8000-116662, WhatsApp, Camila, +57 300 6438831, portal www.famisanar.com.co, por videochamada e pontos de atendimento presenciais em todo o país. Você também pode se comunicar por meio de nossas redes sociais oficiais para receber informações em tempo hábil”, acrescentou a seguradora.

Jornalista de Meio Ambiente e Saúde