Obecne utrudnienia w dostępie do e-recept: co się wydarzyło i kogo to dotyczy?
Od środy rano (6 sierpnia 2025 r.) w całych Niemczech występują utrudnienia w realizacji e-recept: zarówno gabinety lekarskie, jak i apteki zgłaszają, że nie można wystawić ani zrealizować recept elektronicznych. Informację tę podaje Stowarzyszenie Aplikacji Telematycznych Health Card GmbH, w skrócie Gematik.
Według Gematik, karty SMC-B i HBA firmy Medisign są obecnie zakłócone – dotyczy to zarówno ich wydawania przez lekarzy, jak i realizacji w aptekach.
Czym są karty SMC-B i HBA?
Karta SMC-B to, że tak powiem, cyfrowy „identyfikator” gabinetu lekarskiego lub apteki. Zapewnia ona bezpieczne połączenie placówki z systemem opieki zdrowotnej. Karta HBA to osobisty „identyfikator” lekarza – służy do oficjalnego podpisywania i tym samym weryfikacji e-recept. Jeśli te karty nie działają prawidłowo, gabinety lekarskie nie mogą już wystawiać recept elektronicznych, a apteki nie mogą ich realizować. To prowadzi do obecnych problemów.
Zmiany dotyczą również odczytu danych z karty zdrowia, wysyłania wiadomości za pośrednictwem KIM i korzystania z elektronicznej dokumentacji medycznej (ePA).
Firma Gematik rozpoczęła analizę błędu – na razie nie ustalono przyczyny awarii.
Gematik na swojej stronie internetowej przedstawia szczegółowy opis procesów, których dotyczy zakłócenie.
Obecne utrudnienia oznaczają znaczne ograniczenia dla praktyk lekarskich, aptek i pacjentów. Aby zapewnić jak najsprawniejszą opiekę, stowarzyszenia zawodowe i Gematik zalecają następujące środki:
- Zrestartuj konektor : W wielu przypadkach ponowne uruchomienie komponentów sprzętowych (np. konektora lub terminala) może pomóc w przywróceniu połączenia z infrastrukturą telematyczną. Gematik wyraźnie zaleca ten krok jako pierwszy w przypadku ciągłych zakłóceń.
- Wystawienie recepty papierowej : Jeśli wystawienie e-recepty nie jest możliwe, lekarze mogą skorzystać z klasycznego formularza 16 (recepta papierowa). Można go zrealizować w aptekach jak zwykle.
- Skorzystaj z alternatywnych procedur : W niektórych przypadkach pacjenci mogą zdeponować swoją elektroniczną kartę zdrowia (eGK) w aptekach. Recepta zostanie zrealizowana z mocą wsteczną, gdy tylko połączenie z TI będzie ponownie dostępne.
- Sprawdź usługi KIM : Jeżeli nie możesz wysyłać ani odbierać wiadomości za pośrednictwem usługi KIM, powinieneś skorzystać z alternatywnych kanałów komunikacji z gabinetami lekarskimi lub aptekami – np. telefonicznie lub faksem.
- Aktywne informowanie pacjentów : Lekarze i farmaceuci powinni jak najszybciej informować pacjentów o aktualnej sytuacji, aby uniknąć nieporozumień i wydłużenia czasu oczekiwania.
- Monitoruj status TI : Gematik regularnie udostępnia informacje o aktualnym statusie awarii, a także możliwych rozwiązaniach i postępach w rozwiązywaniu problemów na swoim portalu statusu TI .
Awarie i zakłócenia w infrastrukturze telematycznej i systemie e-recept zdarzają się regularnie. Przyczynami tego są m.in.:
- Złożona technologia i wiele zaangażowanych komponentów (sprzęt, oprogramowanie, karty, sieci),
- Zależność od bezpiecznych połączeń między gabinetami lekarskimi, aptekami i serwerami centralnymi,
- Aktualizacje lub zmiany w infrastrukturze,
- sporadyczne problemy z producentami kart (np. Medisign) lub dostawcami oprogramowania.
Skala takich przerw może się różnić w zależności od regionu. Gematik dokłada wszelkich starań, aby szybko dostarczać rozwiązania. Niemniej jednak, pewna podatność na błędy jest nieodłączną częścią wdrażania aplikacji z zakresu zdrowia cyfrowego.
Gematik GmbH (Gesellschaft für Telematikanwendungen der Gesundheitskarte mbH) jest centralną organizacją zajmującą się cyfryzacją systemu opieki zdrowotnej w Niemczech. Założona w 2005 roku, firma jest przede wszystkim odpowiedzialna za wdrażanie, rozwój i koordynację infrastruktury telematycznej (TI) – cyfrowego kręgosłupa niemieckiego systemu opieki zdrowotnej.
W związku z tym firma odpowiada również za wprowadzanie aplikacji cyfrowych, takich jak elektroniczna recepta (e-recepta) czy elektroniczna dokumentacja pacjenta (ePA).
E-recepta została oficjalnie wprowadzona w Niemczech 1 stycznia 2022 roku. Od tego czasu jej wdrażanie przebiegało stopniowo. Początkowo korzystanie z niej było dobrowolne, ale w latach 2022 i 2023 wiele kas chorych i lekarzy wdrożyło elektroniczne wystawianie recept.
Od 1 lipca 2023 roku e-recepty są obowiązkowe dla osób objętych ustawowym ubezpieczeniem zdrowotnym, z zastrzeżeniem przepisów przejściowych. Celem jest zapewnienie kompleksowego i bezpiecznego elektronicznego wystawiania recept na leki.
rnd
