Il sindacato dei medici mette in guardia sui rischi per la sicurezza delle prenotazioni online

Il sindacato dei medici, la British Medical Association (BMA), ha lanciato mercoledì in tutta l'Inghilterra un nuovo sistema di prenotazione online, lanciando un allarme: i medici di base potrebbero non accorgersi di potenziali gravi problemi di salute, con conseguenti danni per i pazienti.

Ma il ministro della Salute Wes Streeting afferma che i ministri stanno mettendo al primo posto gli interessi dei pazienti e hanno già concordato chiare misure di salvaguardia con il sindacato.

Il sistema consentirà ai pazienti che desiderano un appuntamento con il medico di base in giornata o una chiamata da un medico, di effettuare una richiesta online durante tutto il giorno.

Questa funzionalità è già disponibile in molti studi medici ed è pensata per ridurre le lunghe attese al telefono durante la cosiddetta "corsa delle 8 del mattino".

La BMA afferma che il governo deve interrompere l'implementazione del piano di prenotazione online per consentire l'attuazione delle modifiche.

Il sindacato sostiene che i sistemi online non riescono a distinguere adeguatamente tra messaggi urgenti e non urgenti dei pazienti, e questo potrebbe comportare ritardi nei casi potenzialmente gravi.

La BMA ha anche avvertito che si verificherebbe un "potenziale tsunami di triage online" senza personale aggiuntivo in grado di far fronte alla domanda aggiuntiva.

I leader sindacali affermano che si dovrebbe fare di più per garantire garanzie, come ad esempio consentire agli studi medici di disattivare temporaneamente il meccanismo di prenotazione online se il personale ha difficoltà a gestire il numero di pazienti.

Il sindacato ha avvertito che se il governo non modificherà il programma, verrà avviata una controversia formale. Ciò potrebbe portare a una situazione di "lavoro secondo le regole", simile a quella introdotta in una precedente controversia durante la quale i medici di base hanno limitato gli appuntamenti dei pazienti al minimo richiesto dal loro contratto.

Ma i ministri sostengono che la BMA aveva accettato l'introduzione della prenotazione online come parte di un nuovo contratto negoziato in Inghilterra. Sottolineano che molti medici di base offrono già il servizio.

Wes Streeting, Segretario di Stato per la Salute e l'Assistenza Sociale, ha affermato che è "assurdo" che nel 2025 molti pazienti non possano richiedere appuntamenti online.

"Se puoi prenotare un appuntamento dal parrucchiere online, dovresti poter prenotare anche un appuntamento con il Servizio Sanitario Nazionale. Abbiamo concordato chiare misure di sicurezza, in base alle quali i pazienti saranno invitati a telefonare o presentarsi di persona per appuntamenti urgenti. La BMA lo sa. Questo governo metterà sempre al primo posto gli interessi dei pazienti e non tollereremo che il nostro Servizio Sanitario Nazionale venga ostacolato nell'era analogica."

La dottoressa Katie Bramall-Stainer, presidente del comitato dei medici di base della BMA, ha affermato che le modifiche sono state approvate "a condizione che vengano messe in atto le necessarie misure di salvaguardia" prima di mercoledì 1° ottobre.

"Questo è stato concordato – per iscritto – con il governo… e l'NHSE a febbraio di quest'anno. Ora, quasi otto mesi dopo, è profondamente deludente vedere le promesse non mantenute", ha aggiunto.

Ha affermato che i ministri erano stati avvertiti che i cambiamenti avrebbero portato a "liste d'attesa di tipo ospedaliero nella medicina generale", il che avrebbe potuto "ridurre gli appuntamenti di persona con i medici di base".

Il signor Streeting ha affermato che in tutta l'Inghilterra sono già stati assunti altri 2.000 medici di base e che la soddisfazione dei pazienti nei confronti dei loro medici di base è in aumento.

I funzionari hanno affermato che gli studi medici che hanno implementato le modifiche hanno segnalato tempi di attesa ridotti per gli appuntamenti.