İşgücü Maliyetleri ve Ödeme Oranları Hala Sağlayıcıların Marjlarını Sıkıştırıyor

Finansal yazılım şirketi Strata Decision Technology tarafından geçen hafta yayınlanan anket verilerine göre, sağlık sektörü CFO'ları 2025 yılında asgari düzeyde finansal kazanım bekliyor; zira yüksek işçilik maliyetleri ve yetersiz ödeme oranları önemli engeller olmaya devam ediyor.

Veriler, sağlık hizmeti sağlayıcısı kuruluşlarda çalışan 100'den fazla finans uzmanının anket yanıtlarına dayanmaktadır. Anket, katılımcıların %44'ünün kuruluşlarının işletme marjlarının geçen yıla kıyasla bu yıl hemen hemen aynı kalmasını beklediğini, %36'sının artacağını ve %14'ünün düşeceğini beklediğini ortaya koymuştur.

Ankete katılanların çoğu, işgücü ve işe alımla ilişkili yüksek maliyetlerin temel zorluk olarak gösterildiğini belirtti.

"Bunun temel itici gücü daha yüksek ücretler ve pandemi sonrası zorlu bir işe alım ortamı. Sektör bir bütün olarak pandemiye özgü etkilere odaklanmanın ötesine geçmeye başlamış olsa da, 2020'den 2022'ye maaş ve yan hakların temeline yönelik gördüğümüz artışlar nedeniyle işgücü, pandemi kuyruğunun bir süre daha kalacağı bir alan," diye açıkladı Strata'nın sağlık çözümleri başkan yardımcısı Alina Henderson.

Pandemi, ön saflardaki personel üyelerinde fiziksel ve ruhsal olarak felaket bir hasara yol açtı ve birçok sağlayıcı kuruluş, kalıcı personelinde azalma gördü. Henderson, ayrılan çalışanların çoğunlukla moral bozukluğu veya daha yüksek saatlik ödeme oranlarına sahip bir personel ajansına geçmeleri nedeniyle ayrıldığını belirtti. Buna karşılık, birçok sağlayıcı, kalıcı istihdamı teşvik etmek için temel maaşlarını ve yan haklarını artırdı.

Henderson ayrıca, ön saflardaki çalışanların sağlık hizmetleri dışında da rekabetçi istihdam seçeneklerine sahip olduğunu belirtti. Bu, artık sağlık yardımları ve esnek çalışma saatleri gibi daha fazla maaş dışı fayda aradıkları ve artan enflasyon nedeniyle daha yüksek maaş beklentileri olduğu anlamına geliyor dedi.

Ödeyici oranları, sağlayıcılar arasında finansal strese neden olan bir diğer önemli faktördür. Henderson, sağlayıcıların yönetilen bakım ekipleri ile sigortacılar arasında pazarlık gücünde dengesizlikle karşı karşıya kalmalarının uzun bir geçmişi olduğunu belirtti.

"Bu genellikle her iki tarafın da çabaya ayırabildiği kaynaklardaki farklılıktan kaynaklanıyordu - sigorta şirketleri genellikle piyasa verilerine daha geniş erişime ve kullanım konusunda uzman aktuerler de dahil olmak üzere daha büyük ekiplere sahipti ve müzakere koşullarını bilgilendiriyorlardı. Alternatif olarak, sağlayıcılar AR zamanlaması ve retler gibi gelir döngüsü metriklerine yoğun bir şekilde odaklanırken, yakın zamana kadar birçok yönetilen bakım ekibi doğru ve ayrıntılı maliyet, piyasa ve kıyaslama verilerine erişimden veya sözleşme değişikliklerinin etkisini tahmin etme yeteneğinden yoksundu," diye belirtti.

Sağlayıcılar bu veri kümelerinin daha fazlasını analiz etmeye başlıyor, ancak aynı zamanda ödeyiciler de çevikliklerini artıran ve genellikle daha fazla talebi reddetmelerine yardımcı olan yeni yapay zeka yetenekleriyle seviye atlıyor, diye belirtti Henderson.

Birçok sağlayıcının 2025'e verilerinden faydalanmaya hazır bir şekilde girdiğini söyledi.

"Veri bol miktarda bulunurken ve analitik çözümler farklı son kullanıcı ihtiyaçlarını karşılamak için giderek daha esnek hale gelirken, birçok kuruluş finansal ve performans yönetimi platformları genelinde entegre verilerin gücünü fark etmeye başlıyor. Örneğin, kullanım eğilimlerini anlamak için bakım maliyeti verilerini düzenli olarak incelemek yararlı bir etkinlik olsa da, bu verileri büyüme veya konsolidasyon planlarını bilgilendirmek ve gelir tablosu etkilerini modellemek için kullanmak ek bir değer sağlar," diye açıkladı Henderson.

Genel olarak, sağlık hizmeti sağlayıcıları “veri zengini, bilgi fakiri” durumundan “bilgi zengini, içgörü fakiri” durumuna geçmekten kaçınmaya çalışıyorlar diye belirtti.

Fotoğraf: JamesBrey, Getty Images