Здоровье. Doctolib: учащаются случаи мошенничества, нацеленного на пользователей платформы

Если вы недавно получили электронное письмо или текстовое сообщение от Doctolib, будьте осторожны. Пользователи издателя медицинского программного обеспечения в последнее время подвергались многочисленным попыткам мошенничества, предупредил Doctolib в пресс-релизе .

«Остерегайтесь тревожных сообщений! Если сообщение предполагает чрезвычайную ситуацию (неизбежное удаление вашего аккаунта, платеж или штраф), это, вероятно, попытка фишинга », — предупреждает Doctolib. Количество отчетов, полученных компанией на ее специальный адрес электронной почты ([email protected]), значительно возросло с мая.

Согласно графику, который нам прислала компания, в мае было получено более 1000 отчетов, а в июне — почти 900. Это значительно больше, чем в предыдущие годы: с июня по август 2024 года Doctolib получила менее 900 отчетов.

Наиболее распространенный вид мошенничества — это поддельное сообщение о праве на возврат средств. «После проверки счетов за ваши недавние консультации мы обнаружили переплату по использованному вами способу оплаты», — говорится в нем.

Сообщение использует фирменный стиль Doctolib: сине-белая графика и тот же шрифт, что делает его особенно достоверным. Оно предлагает пользователю подтвердить свои банковские реквизиты через «защищенную форму», чтобы завершить возврат.

Другие пациенты также получили текстовое сообщение с приглашением подтвердить или перенести прием у врача. На сайте, который имитирует официальный сайт, пользователей просят ввести контактную информацию и данные для входа. Это также попытка фишинга .

Это вызывает беспокойство у сервиса, у которого почти 50 миллионов пациентов во Франции. Поэтому Doctolib рекомендует своим пользователям тщательно проверять подлинность полученного сообщения. Подлинные SMS-сообщения должны отображать «Doctolib» в качестве отправителя. Они никогда не будут приходить с личного номера.

По электронной почте сообщения Doctolib о запланированных встречах отправляются с адреса [email protected]. Другие маркетинговые письма могут быть получены со следующих адресов: [email protected]; [email protected]; [email protected]. В Gmail и Yahoo такие письма отмечены синим значком проверки. Любого другого отправителя не следует воспринимать всерьез, особенно если письмо попало в папку со спамом.

В случае получения подозрительного сообщения вам определенно не следует нажимать на ссылку, а сообщить о нем и удалить его. Если вы сомневаетесь, может быть разумно сменить пароль. Doctolib напоминает, что онлайн-оплата требуется только в определенных случаях: после личной консультации, через официальное уведомление по электронной почте; при записи на телеконсультацию; или в случае увеличения числа определенных ситуаций (экстренные консультации, ночью, в праздничный день) через запрос, отправленный по SMS, электронной почте или через уведомление в приложении.

«Если у вас возникли сомнения, вы можете просмотреть все записи на прием, сделанные онлайн для вас и ваших близких, в своей учетной записи Doctolib, чтобы убедиться в их подлинности», — напоминает платформа.