Zdrowie. Doctolib: Oszustwa skierowane przeciwko użytkownikom platformy są coraz częstsze
Jeśli niedawno otrzymałeś wiadomość e-mail lub SMS od Doctolib, zachowaj ostrożność. Użytkownicy wydawcy oprogramowania medycznego byli ostatnio celem licznych prób oszustw, ostrzegał Doctolib w komunikacie prasowym .
„Uważaj na alarmujące wiadomości! Jeśli wiadomość sugeruje sytuację awaryjną (bliskie usunięcie konta, płatność do wykonania lub kara), prawdopodobnie jest to próba phishingu ” — ostrzega Doctolib. Liczba raportów otrzymywanych przez firmę na jej dedykowany adres e-mail ([email protected]) znacznie wzrosła od maja.
Według wykresu, który przesłała nam firma, w maju otrzymano ponad 1000 raportów, a w czerwcu prawie 900. Jest to znacznie więcej niż w latach ubiegłych: między czerwcem a sierpniem 2024 r. Doctolib otrzymał mniej niż 900 raportów.
Liczba raportów otrzymanych w ostatnich miesiącach za pośrednictwem dedykowanego adresu e-mail Doctolib nigdy nie była wyższa. Infografika Doctolib
Najczęstszym oszustwem jest fałszywa wiadomość, w której twierdzi się, że przysługuje zwrot pieniędzy. „Po przeglądzie rozliczeń za ostatnie konsultacje zidentyfikowaliśmy nadpłatę za metodę płatności, której użyłeś” – czytamy.
Wiadomość wykorzystuje charakterystyczny styl Doctolib: niebiesko-białą grafikę i tę samą czcionkę, co czyni ją szczególnie wiarygodną. Zachęca użytkownika do potwierdzenia danych bankowych za pomocą „bezpiecznego formularza”, aby sfinalizować zwrot.
Najczęstszym oszustwem jest udawanie, że otrzymuje się zwrot pieniędzy. Zdjęcie Doctolib
Inni pacjenci również otrzymali wiadomość tekstową z zaproszeniem do potwierdzenia lub przełożenia wizyty lekarskiej. Na stronie internetowej, która naśladuje oficjalną stronę internetową, użytkownicy są proszeni o podanie swoich danych kontaktowych i danych logowania. To również próba phishingu .
Jest to powód do obaw dla usługi, która ma prawie 50 milionów pacjentów we Francji. Doctolib zaleca zatem swoim użytkownikom dokładne sprawdzenie autentyczności otrzymanej wiadomości. Autentyczne wiadomości SMS powinny wyświetlać „Doctolib” jako nadawcę. Nigdy nie będą pochodzić z numeru osobistego.
Wiadomości e-mail Doctolib dotyczące zaplanowanych spotkań są wysyłane z adresu [email protected]. Inne wiadomości e-mail o charakterze marketingowym można otrzymywać z następujących adresów: [email protected]; [email protected]; [email protected]. W Gmailu i Yahoo wiadomości te są oznaczone niebieskim znacznikiem weryfikacyjnym. Nie należy traktować poważnie żadnego innego nadawcy, zwłaszcza jeśli wiadomość e-mail trafiła do folderu ze spamem.
W przypadku podejrzanej wiadomości zdecydowanie nie należy klikać w link, ale zgłosić i usunąć wiadomość. W razie wątpliwości warto zmienić hasło. Doctolib przypomina, że płatność online jest wymagana tylko w określonych przypadkach: po konsultacji fizycznej, za pośrednictwem oficjalnego powiadomienia e-mail; podczas rezerwacji telekonsultacji; lub w przypadku wzrostu liczby określonych sytuacji (konsultacje w nagłych wypadkach, w nocy, w święto) za pośrednictwem prośby wysłanej SMS-em, e-mailem lub powiadomienia aplikacyjnego.
„W razie wątpliwości możesz przejrzeć wszystkie zarezerwowane online wizyty dla siebie i swoich bliskich na swoim koncie Doctolib, aby upewnić się co do ich autentyczności” – przypomina na koniec platforma.
Le Bien Public
