Gli ospedali pubblici migliorano l'esperienza dei pazienti con le tecnologie di visualizzazione digitale
Il Dipartimento per gli Affari dei Veterani fornisce assistenza sanitaria in 1.380 strutture sanitarie in tutto il paese, inclusi 170 Centri Medici VA e 1.193 ambulatori. Sebbene questi ospedali e cliniche varino per dimensioni e sofisticazione tecnologica, il Dipartimento per gli Affari dei Veterani si impegna a fornire un'esperienza unificata e migliorata al paziente in tutti i centri, utilizzando la tecnologia.
I display digitali sono uno dei modi in cui il Dipartimento dei Veterani sta trasformando l'esperienza dei pazienti durante il loro percorso sanitario. Questi display trasmettono importanti informazioni sanitarie , supportano la navigazione nelle strutture mediche e forniscono aggiornamenti sui benefit sanitari del Dipartimento e sulle innovazioni mediche.
In tutte le strutture sanitarie del VA, così come in quelle gestite dalla Defense Health Agency e da altre agenzie governative, le tecnologie di visualizzazione di ogni tipo sono progettate per aumentare la fiducia e la trasparenza nei confronti dei veterani e delle loro famiglie e fornire loro informazioni che possono utilizzare per migliorare le proprie cure, sia all'interno che all'esterno dell'ambiente ospedaliero.
Si va dai videowall nelle hall ai televisori nelle sale d'attesa che mostrano informazioni sui trattamenti, ai display che offrono contenuti educativi e molto altro ancora.
"È fatto in modo tale che si possa ignorare la situazione se si vuole, ma se si ha bisogno di ottenere quelle informazioni, si può", dice MaryBeth Goodman, direttrice della clinica Steven A. Cohen Military Family Clinic presso l'Alaska Behavioral Health , a proposito dei display nell'atrio della clinica. "È una situazione che richiede una bassa tolleranza allo stress per poter aiutare e spiegare davvero al cliente come sarà la sua esperienza."
Presso le strutture del Dipartimento per i Veterani (VA), i display digitali vengono utilizzati in ambienti ospedalieri , comprese le sale d'attesa e gli atri dei pazienti. L'agenzia utilizza una vasta gamma di display, inclusi i display digitali Planar .
Pazienti e visitatori utilizzano mappe digitali interattive per orientarsi più facilmente nei complessi ospedalieri. I display mostrano anche i tempi di attesa stimati e lo stato delle procedure.
I display spesso promuovono anche l'educazione dei pazienti, i dettagli dei trattamenti e altri benefici per la salute. I pazienti li utilizzano per visualizzare notizie, meteo e contenuti di infotainment, il che, secondo l'agenzia, contribuisce a ridurre i tempi di attesa percepiti da pazienti e visitatori negli ospedali per veterani.
Il Dipartimento dei Veterani utilizza anche schermi per mostrare contenuti del Veterans News Network (VNN). L' Institute for Learning, Education and Development dell'agenzia utilizza la sua infrastruttura di trasmissione satellitare e distribuzione multimediale per distribuire la programmazione VNN nelle sale d'attesa e negli ingressi dei pazienti nelle strutture del Dipartimento dei Veterani in tutto il paese.
La programmazione è incentrata sui veterani e comprende contenuti educativi e di intrattenimento "specificamente pensati per soddisfare le esigenze dei veterani e aggiungere valore all'esperienza dei loro pazienti in sala d'attesa", afferma Terrence Hayes, vicesegretario aggiunto dell'agenzia per gli affari pubblici e intergovernativi.
"La programmazione VNN è strategicamente allineata con le principali priorità sanitarie del VA e del VHA, assicurando che i veterani siano informati sulle modifiche ai loro benefici sanitari e sulle ultime innovazioni del VA in materia di assistenza sanitaria", afferma.
Durante una visita al Washington, DC, VA Medical Center , una veterana di 65 anni, rimasta anonima per proteggere la privacy dei pazienti , ha affermato che il canale VNN dovrebbe "essere presente su tutte le TV del VA. Offre contenuti di valore che aiutano i veterani, a differenza dei canali di informazione basati su opinioni forti che possono aggiungere stress".
Il Brooke Army Medical Center mantiene i pazienti coinvolti nelle loro cureIl Brooke Army Medical Center , una struttura DHA fuori San Antonio, utilizza la tecnologia in una varietà di contesti, tra cui un videowall con 25 schermi Haivision nell'area del "centro medico", dove i pazienti potrebbero aspettare la farmacia o un appuntamento in radiologia, afferma il CIO del BAMC Col. Chani Cordero.
Grazie alla piattaforma di digital signage CoolSign di Haivision , i dirigenti del BAMC possono utilizzare la parete per mostrare qualsiasi informazione desiderino che i pazienti conoscano, afferma Cordero. In tutta la struttura sono inoltre presenti TV a parete che mostrano di tutto, dalle informazioni sulla stagione influenzale ai protocolli di sicurezza.
Secondo Cordero, il BAMC utilizza un'applicazione per la gestione delle code dei pazienti chiamata Q-Flow, che include una serie di informazioni nella parte inferiore del display, per far sapere ai pazienti quando saranno visitati.
Il numero di veterani iscritti al programma sanitario VA
Afferma che il BAMC sta testando e si sta preparando a presentare un nuovo display elettronico nella sua sala da pranzo, che mostrerà i menu. "Così, il team di nutrizionisti e i dietologi potranno aggiornare il menu invece del vecchio 'ecco il tuo menu cartaceo' esposto alla finestra", spiega.
Cordero vede i pazienti del BAMC come consumatori esperti di tecnologia e le esposizioni li mantengono coinvolti nella loro assistenza sanitaria.
"I nostri pazienti capiscono di essere parte integrante delle loro cure, e noi del BAMC ci impegniamo a fondo in questo", afferma. "Vogliamo che i nostri pazienti siano coinvolti, abbiano informazioni a portata di mano e possano vedere in tempo reale di cosa stiamo parlando".
Questo include tutto, dalle lezioni informative sulla cessazione del fumo all'importanza delle vaccinazioni infantili. "Per noi, significa poter continuare il percorso di educazione dei pazienti, in modo che siano informati sulle cure disponibili, ma anche che siano attivi nella loro cura", afferma.
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