Come il SaaS sanitario supporta le infrastrutture moderne

Cos'è il SaaS e perché è importante nel settore sanitario?

Craig Connors, vicepresidente e CTO delle infrastrutture e della sicurezza di Cisco , descrive il SaaS come un modo di distribuire e concedere in licenza software basato sul cloud.

"L'accesso alle applicazioni avviene online tramite abbonamento, anziché tramite acquisto e installazione sul dispositivo dell'utente", spiega.

Poiché le soluzioni SaaS possono essere solitamente implementate più rapidamente rispetto ai software tradizionali, gli operatori sanitari possono adottare nuove tecnologie che rispondono a esigenze critiche, soprattutto nell'era della telemedicina e dell'assistenza virtuale.

Shannon Germain Farraher, analista senior del settore sanitario di Forrester, afferma che il SaaS consente alle organizzazioni sanitarie di testare e ripetere le idee rapidamente, consentendo un'innovazione più rapida in un settore che tradizionalmente è lento ad adattarsi.

"Le piattaforme SaaS forniscono ambienti scalabili e conformi all'HIPAA che funzionano come data center virtuali, aiutando ad affrontare le sfide operative e cliniche in modo più conveniente", afferma.

Farraher sottolinea inoltre il valore del SaaS nel fornire una visione completa a 360 gradi dei pazienti e delle operazioni, migliorando l'interoperabilità e supportando nuovi modelli di mercato che semplificano i servizi come la gestione del ciclo dei ricavi .

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Costruire un'infrastruttura sanitaria moderna con SaaS

I sistemi IT sanitari tradizionali spesso si scontrano con elevati costi di manutenzione, rischi per la sicurezza e flessibilità limitata. Le soluzioni SaaS affrontano queste sfide offrendo servizi scalabili, accesso remoto sicuro e risparmi sui costi grazie a un'infrastruttura basata sul cloud.

"Scegliere di acquistare un software anziché crearlo consente alle organizzazioni sanitarie di accelerare la commercializzazione e di rimanere al passo con i rapidi progressi tecnologici, come l'intelligenza artificiale", afferma Craig Flower, CIO di Zendesk .

Con l'adozione di queste piattaforme da parte di ospedali, cliniche e studi privati, il SaaS in ambito sanitario sta crescendo rapidamente: le soluzioni SaaS supportano tutto, dalle cartelle cliniche elettroniche alla telemedicina, rendendo l'assistenza sanitaria più accessibile ed efficiente per i pazienti.

Principali vantaggi del SaaS per gli operatori sanitari

Tra i principali vantaggi che l'adozione del SaaS può apportare agli operatori sanitari rientrano costi prevedibili, adozione più rapida e riduzione dei costi generali dell'infrastruttura.

"Il SaaS li aiuta ad aumentare o diminuire l'entità dei servizi e a passare dalle spese in conto capitale ai modelli operativi", spiega Aaron Smith, responsabile della sicurezza informatica presso Quest Software .

Queste soluzioni possono anche supportare standard aperti come Fast Healthcare Interoperability Resources (FHIR) per abilitare l'interoperabilità e spesso forniscono opzioni di integrazione pronte all'uso, offrendo al contempo una resilienza moderna come parte del servizio.

"Con SaaS, gli strumenti di backup e ripristino possono essere centralizzati, automatizzati e testati più facilmente rispetto a molti ambienti on-premise", afferma Smith.

Connors aggiunge che le tecnologie SaaS consentono ai pazienti di gestire gli appuntamenti e di accedere ai servizi sanitari su richiesta, il che favorisce un'esperienza sanitaria più connessa e proattiva.

"Le piattaforme di comunicazione basate su SaaS consentono interazioni personalizzate con i pazienti, una migliore gestione dell'assistenza sanitaria e la raccolta di feedback in tempo reale, migliorando la soddisfazione e i risultati dei pazienti", afferma.

Navigazione tra sicurezza e conformità negli ambienti SaaS

Flower sostiene che mantenere il controllo sui flussi di dati, sui servizi di terze parti e sulle responsabilità è essenziale quando si spostano informazioni sanitarie protette in qualsiasi ambiente SaaS.

"Il primo passo è capire quali dati sono coinvolti nelle interazioni con un fornitore cloud e garantire che le informazioni sanitarie protette siano gestite solo da servizi maturi che forniscano adeguate garanzie di sicurezza e privacy", spiega.

È importante chiarire quali controlli di sicurezza deve gestire l'organizzazione e quali sono gestiti dal fornitore SaaS, afferma Flower.

"Essere informati sui cambiamenti nelle offerte SaaS può aiutare a ottimizzare l'utilizzo e a mantenere la conformità", afferma.

La trasparenza sui programmi di sicurezza e privacy, una comunicazione chiara sui tipi di dati coinvolti e sulle responsabilità dei clienti, nonché una configurazione specifica per l'assistenza sanitaria sono fattori chiave nella gestione di questi rischi.

Dal punto di vista di Smith, una solida gestione delle identità e degli accessi è il punto di partenza. Ciò include l'autenticazione a più fattori , controlli degli accessi basati sui ruoli, audit regolari e una procedura di offboarding tempestiva e affidabile.

" Una mentalità zero-trust , in cui nulla è considerato attendibile per impostazione predefinita, aiuta a ridurre l'esposizione ad account o dispositivi compromessi", aggiunge.

Le tendenze future del SaaS che modellano l'IT sanitario

Smith afferma che una delle tendenze principali è la convergenza tra SaaS e intelligenza artificiale .

"Sempre più piattaforme stanno integrando l'intelligenza artificiale per il supporto alle decisioni cliniche, il triage dei pazienti, la documentazione e persino la pianificazione", afferma. "Anche l'interoperabilità sta migliorando, con un crescente supporto per standard aperti come FHIR."

Frank Attaie, direttore generale per il settore pubblico, l'assistenza sanitaria e le scienze della vita presso IBM , concorda sul fatto che l'intelligenza artificiale e il SaaS abbiano un grande futuro insieme.

"L'intelligenza artificiale e la tecnologia di apprendimento automatico aiutano le organizzazioni sanitarie a esaminare attentamente i propri dati per trovare informazioni aziendali preziose e fruibili", afferma Attaie.

Grazie a queste soluzioni SaaS con intelligenza artificiale integrata, le organizzazioni sanitarie possono integrare, automatizzare e proteggere al meglio le loro complesse operazioni in più ambienti.

"In definitiva, aiutano anche le organizzazioni sanitarie a realizzare risparmi sui costi ed efficienze per investire ulteriormente nella crescita, nelle applicazioni orientate al paziente e nei nuovi servizi", afferma.

Nonostante le promesse, Smith avverte che l'intelligenza artificiale in ambito sanitario è ben lungi dall'essere perfetta.

"Gli algoritmi devono essere spiegabili, testati su popolazioni diverse e utilizzati insieme al giudizio clinico, non al suo posto", afferma.

Man mano che sempre più decisioni vengono prese in ambienti SaaS basati sull'intelligenza artificiale, la questione della responsabilità diventa più confusa.

"Le organizzazioni sanitarie hanno bisogno di una governance chiara su come l'intelligenza artificiale viene implementata , rivista e corretta quando fallisce", afferma Smith.