EPS Famisanar finalizza il contratto per la distribuzione dei farmaci con Colsubsidio Drugstores: ci saranno quattro nuovi dispensari.

EPS Famisanar ha informato martedì che, per garantire una consegna efficace e tempestiva dei farmaci ai nostri membri, è stata presa la decisione, di comune accordo, di rescindere il rapporto contrattuale con Droguerías Colsubsidio come operatore farmaceutico a Bogotá, Cundinamarca (Soacha, Fusagasugá, Funza, Girardot, Cajicá, La Mesa), Tolima (Ibagué), Meta (Villavicencio) e Boyacá (Tunja, Chiquinquirá, Paipa).

Secondo Famisanar, un EPS attualmente sottoposto all'intervento della Supersalud (Sovrintendenza sanitaria), la decisione è stata presa a causa di "ripetute e sistematiche carenze nella distribuzione dei farmaci, che hanno influito sulla continuità delle cure mediche per migliaia di iscritti".

Dall'intervento amministrativo forzato per la somministrazione nel settembre 2023 e fino a giugno 2025, EPS Famisanar ha effettuato pagamenti a Colsubsidio per un valore totale di 2.268.093.000.000 di dollari (duemila miliardi duecentosessantotto miliardi novantatre milioni di pesos), di cui 753.656.000.000 di dollari (settecentocinquantatré miliardi seicentocinquantaseimila pesos) corrispondono specificamente a pagamenti alle farmacie Colsubsidio per la distribuzione di farmaci. "Nonostante ciò, la non conformità persiste", sottolinea Famisanar.

Ad oggi, sono state presentate all'EPS Famisanar 27.657 PQRDS (Petizioni, Reclami, Richieste, Rapporti e Suggerimenti) relative alle attività di Colsubsidio, di cui 10.688 sono aperte e 9.190 corrispondono a reclami sulla consegna non puntuale dei farmaci, ha riferito l'EPS.

"Questa situazione rappresenta un impatto significativo sulla salute e sul benessere dei nostri iscritti, motivo per cui EPS Famisanar ha deciso di ampliare la propria rete di responsabili farmaceutici e nominare un nuovo operatore per garantire un servizio sicuro, efficace e in linea con le esigenze dei nostri iscritti", ha aggiunto Famisanar.

Il processo di transizione inizierà il 1° agosto 2025 e terminerà il 1° settembre 2025, data entro la quale a tutti gli iscritti verrà assegnato un nuovo punto di distribuzione. Informazioni dettagliate saranno comunicate tempestivamente a ciascun iscritto tramite i canali registrati nel sistema (e-mail e/o SMS).

I nuovi operatori farmaceutici saranno:

EPS Famisanar ribadisce il suo impegno per un'assistenza sanitaria trasparente, umana e incentrata sui soci, che raggiunga i suoi territori. Inoltre, continuerà a lavorare per garantire la qualità di tutti i servizi offerti. Per risolvere dubbi, ricevere assistenza o gestire le richieste relative alla dispensazione dei farmaci, EPS Famisanar mette a disposizione dei suoi soci i seguenti canali di assistenza: PBS Friendly Line: (601) 3078069 / 01-8000-116662, WhatsApp, Camila, +57 300 6438831, il portale web www.famisanar.com.co, tramite videochiamata e punti di assistenza di persona in tutto il paese. È inoltre possibile comunicare attraverso i nostri social network ufficiali per ricevere informazioni tempestive", ha aggiunto l'assicuratore.

Giornalista ambientale e sanitario