Tollé alors que 80 % des médecins du NHS admettent qu'ils traitent désormais systématiquement des patients dans les couloirs, les salles d'attente et les toilettes
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Les soins dans les couloirs sont devenus « la nouvelle norme » au sein du NHS, ont averti hier soir les responsables de la santé après que de nouveaux chiffres inquiétants ont révélé que huit médecins sur dix ont dû proposer des traitements dans des espaces publics « inadaptés » au cours du mois dernier.
Le rapport accablant du Collège royal des médecins révèle que les patients étaient souvent dépouillés de leur dignité et que leur sécurité était régulièrement compromise.
Les trois quarts des médecins interrogés ont également admis avoir des difficultés à accéder à des équipements ou des installations vitales lors de la prestation de soins.
L'un d'eux a déclaré, de manière choquante, qu'ils avaient «plus d'un patient décédé directement parce qu'il n'était pas dans une zone clinique appropriée - sur un chariot dans le couloir plutôt qu'en réanimation».
Ils ont également vu des « patients en fin de vie attendre des heures à l’arrière des ambulances ou aux urgences, avec le sentiment d’être un fardeau ».
Le Dr John Dean, vice-président clinique, a déclaré : « Ces résultats confirment ce que les médecins du NHS savent déjà : les soins de couloir deviennent une routine, ce qui est tout simplement inacceptable.
« Traiter les patients dans des espaces inappropriés compromet leur dignité, leur sécurité et la qualité des soins, tout en exerçant une pression énorme sur le personnel.
« Aucun médecin ne devrait avoir à réanimer un patient dans un couloir bloqué ou à regarder des patients passer leurs dernières heures dans des conditions indignes. »
L'enquête menée auprès de près de 1 000 médecins à travers le Royaume-Uni a révélé que les patients étaient cruellement dépouillés de leur dignité et que leur sécurité était régulièrement compromise.
L'enquête, réalisée plus tôt ce mois-ci, a recueilli les réponses de près de 1 000 médecins de spécialités telles que la cardiologie, la médecine respiratoire et la médecine interne générale.
Environ 78 % d’entre eux ont révélé avoir fourni des soins dans un environnement temporaire au cours du mois précédent.
Parmi les 889 répondants qui ont donné plus de détails sur le lieu où ces soins ont été dispensés, 45 % ont déclaré qu'ils se trouvaient dans un couloir.
Plus d'un quart (27 %) des personnes interrogées ont admis que le problème était dû à des lits ou à des chaises supplémentaires dans les unités de soins.
Un sur dix (13 %) a déclaré avoir prodigué des soins dans des services sans lit dédié, tandis que neuf pour cent ont soigné des patients dans des salles d'attente.
4,5 % supplémentaires ont déclaré avoir utilisé des espaces « non conçus pour les soins aux patients », comme les salles de bains.
Neuf médecins sur dix ont déclaré que la prestation de soins dans ces lieux compromettait la confidentialité et la dignité des patients.
Un médecin ayant répondu au sondage a déclaré : « J'ai eu plus d'un patient qui est décédé directement parce qu'il n'était pas dans une zone clinique appropriée - sur un chariot dans le couloir plutôt qu'en réanimation, car il n'y avait pas de place pour eux. »
Tamara Davis n'avait que 31 ans lorsqu'elle est décédée après avoir été « abandonnée » dans un couloir avec 19 autres patients
Un autre a décrit les soins dans les couloirs comme une « parodie ».
En réponse à l'enquête, la porte-parole du Parti libéral-démocrate en charge de la santé et des affaires sociales, Helen Morgan, a déclaré : « Penser que les soins de couloir sont non seulement devenus acceptés mais qu'ils constituent la norme de fonctionnement de nos hôpitaux est tout à fait déchirant.
« Entendre des histoires de personnes mourant dans des placards glorieux ou devant être réanimées dans des couloirs bondés est déchirant et nous ne devrions jamais accepter que les choses se passent ainsi.
« Le manque d'empressement du parti travailliste à s'attaquer à ce problème est inexcusable. Les patients ne peuvent plus accepter que l'on leur renvoie la balle. »
Le Dr Nick Murch, président de la Society for Acute Medicine, a ajouté : « Ces résultats, bien que choquants, ne sont pas inattendus.
« La question des soins dans les couloirs est une question que nous, comme beaucoup d’autres, soulevons constamment depuis des années, et pas seulement depuis des mois.
« Le secrétaire d’État a déclaré précédemment qu’il n’accepterait ni ne tolérerait jamais de soins dans les couloirs, mais les mesures nécessaires pour changer cette direction – augmentation des capacités, des effectifs et améliorations des soins sociaux – ont jusqu’à présent été évitées.
« Ce manque d’action condamne de plus en plus de patients à être soignés dans les couloirs et la trajectoire actuelle suggère déjà que la situation va empirer l’année prochaine et non s’améliorer, ce qui signifie que ce problème temporaire devient une nouvelle norme inquiétante. »
Des patients dorment dans des lits bordant un couloir d'hôpital dans le service d'urgences débordé de l'hôpital William Harvey à Ashford en décembre 2024
Le ministère de la Santé et des Affaires sociales a été contacté pour commentaires.
Ces résultats surviennent quelques semaines seulement après qu'un autre rapport accablant a révélé que des patients morts restaient sans être découverts pendant des heures aux urgences parce que le personnel était trop débordé pour s'en rendre compte.
Le document « poignant » , publié par le Royal College of Nursing (RCN) le mois dernier, révèle qu'en raison d'une grave pénurie de lits, les malades sont laissés dans des conditions « animales » dans les parkings, les placards et les toilettes des hôpitaux.
Le dossier de 460 pages, comprenant les témoignages de plus de 5 000 infirmières, indique qu'il est devenu « normal » que les patients soient laissés pendant des jours sur des chaises ou des chariots dans des « environnements inappropriés », plutôt que dans un service.
Des infirmières démoralisées ont également déclaré avoir dû s’occuper de 40 patients dans un seul couloir, certaines bloquant les sorties de secours ou se garant à côté de distributeurs automatiques.
L’année dernière, le NHS England a déclaré qu’il commencerait à enregistrer des données sur l’utilisation des espaces d’escalade temporaires dans tous les établissements du NHS à partir de janvier 2025.
Mais le Dr Dean a ajouté aujourd'hui : « La décision du NHS England de commencer à enregistrer des données sur cette crise est un pas dans la bonne direction, mais elle doit être rendue publique et mise en œuvre de toute urgence.
« Nous avons besoin de réformes systémiques pour accroître les capacités, améliorer le flux de patients, protéger la sécurité des patients et garantir que les soins dans les couloirs soient éliminés, et non normalisés. »
Un porte-parole du NHS a déclaré : « L'augmentation des niveaux de demande a entraîné des pressions extrêmes sur les services, en particulier pendant l'un des hivers les plus rudes que le NHS ait connu - mais nous restons clairs sur le fait que prendre soin des patients dans des espaces temporaires n'est pas acceptable et ne doit jamais être considéré comme la norme.
« Nous savons qu’il reste encore beaucoup à faire pour garantir que les gens soient traités plus rapidement en cas d’urgence et évitent d’être admis aux urgences à moins qu’ils n’en aient besoin et, une fois sur place, pour fournir des soins plus rapides et plus sûrs aux patients. »
Par Chris Pollard
Tamara Davis n'avait que 31 ans lorsqu'elle est décédée après avoir été « abandonnée » dans un couloir avec 19 autres patients.
Mme Davis a été laissée cracher du sang sur un chariot pendant dix heures à l'hôpital Royal Sussex County de Brighton.
Elle est décédée plus tard d'une septicémie, une maladie causée par une réaction excessive du corps à une infection provoquée par une pneumonie ou une grippe.
Sa sœur Miya a déclaré lors d'une enquête en octobre : « Pendant les quelques heures [qu'elle a passées aux urgences], elle a été obligée de se débrouiller seule. Elle a été abandonnée dans ce couloir dans ses moments les plus vulnérables, toussant du sang et souffrant de diarrhée. »
L'enquête a révélé que Mme Davis souffrait de grippe et de difficultés respiratoires lorsqu'elle s'est effondrée chez elle le 10 décembre 2022. Elle a été emmenée aux urgences à 23 heures et placée dans une cabine de réanimation où elle a reçu de l'oxygène et des antibiotiques.
Mais à 5h30 du matin, elle a été transportée dans le couloir sur un chariot, où elle est restée jusqu'à 15h30, entourée d'autres patients malades. Son état s'est détérioré tout au long de la journée.
Miya a expliqué qu'elle avait dû l'emmener aux toilettes et changer ses draps souillés parce qu'il n'y avait pas de personnel disponible. Lorsque son état s'est détérioré, elle a été transférée aux soins intensifs, mais elle est décédée le lendemain.
Le Dr Andrew Leonard, le médecin qui a soigné Mme Davis dans le couloir, a déclaré que sa septicémie avait été détectée au moins 90 minutes plus tard que prévu. Il a ajouté : « Toute personne soignée dans un couloir est préoccupante car cela constitue un échec des processus de soins habituels. Malheureusement, nous vivons dans un monde où les soins dans le couloir sont devenus de plus en plus la norme ces dernières années et c'est une tragédie. »
Alice Edmondson, infirmière en chef de service à l'époque, a déclaré : « Personne ne devrait être soigné dans un couloir. Je veux vraiment que la famille sache qu'en tant qu'infirmière en chef, je suis bouleversée chaque jour lorsque des gens se trouvent dans le couloir. »
Joanne Andrews, médecin légiste du West Sussex, a écrit au ministère de la Santé et au NHS England pour exprimer sa « vive inquiétude » quant à l'utilisation des couloirs comme espaces de traitement. Elle a rendu un verdict de décès de causes naturelles.
Daily Mail
