Le « McCar » des pharmacies qui n'a pas eu de succès en Europe mais qui fait un carton aux États-Unis.

Banques, restaurants, supermarchés, services postaux , supérettes et cinémas drive-in : voici quelques exemples de commerces américains où vous pouvez faire vos courses sans quitter votre voiture.

Le modèle du drive-in, ou drive-in, est né vers 1940 aux États-Unis. Initialement destiné aux secteurs des loisirs et de l'hôtellerie, il s'est depuis étendu à d'autres secteurs, comme l'industrie pharmaceutique.

Des entreprises comme CVS Pharmacy, Walgreens, Rite Aid et Walmart Pharmacy proposent des services au volant . Des pays comme le Canada, l'Australie et les Émirats arabes unis, entre autres, proposent également ce service, aussi bien dans les grandes villes que dans les régions aux climats extrêmes.

Cependant, en Europe, ils n'existent que dans quelques pays , et on peut les compter sur les doigts d'une main. En Espagne, il n'existe aucune donnée chiffrée, mais Farmacia Consell à Terrassa et La Palmera à Séville ont opté pour le drive .

« Chez AutoFarmacia Consell, vous pouvez acheter tout ce dont vous avez besoin sans quitter votre véhicule . Bien plus simple, rapide et pratique ! » affirment-ils sur leur site web. Concernant la pharmacie sévillane, ce journal les a contactés pour en savoir plus, sans obtenir de réponse .

De leur côté, des sources du Conseil général des ordres officiels des pharmaciens d'Espagne indiquent à El Confidencial que la délivrance de médicaments et de produits pharmaceutiques « va au-delà de la simple livraison rapide ». « Il s'agit d'un service de soins pharmaceutiques professionnels protocolisé qui consiste à demander au patient si le médicament qu'il demande est destiné à lui-même ou à quelqu'un d'autre, s'il connaît le traitement , à quoi il sert et comment le prendre, s'il présente des contre-indications ou des pathologies qui l'empêchent de le délivrer, ou s'il prend d'autres médicaments », expliquent-elles.

Pour eux, ce processus signifie offrir un « traitement personnalisé », consacrer « suffisamment de temps » au patient pour que la délivrance soit effectuée correctement et contribue au bon usage du médicament .

Ils soulignent également le rôle du pharmacien d'officine : « De par son accessibilité, sa proximité, sa formation et son expérience, il participe aux processus de soins liés aux médicaments et aux problèmes de santé. » « Leur nécessité, leur efficacité et leur sécurité dépendent non seulement de leur haute qualité de fabrication, mais aussi des soins prodigués par les pharmaciens eux-mêmes », ajoutent-ils.

Ils commentent également certains services d’assistance pharmaceutique professionnelle : « Actes de délivrance de médicaments , d’indication pharmaceutique ou de suivi pharmacothérapeutique »

C'est pourquoi ils insistent sur le fait que, pour fournir ces services , les pharmaciens d'officine doivent mener un entretien standardisé avec le patient. « Ils obtiennent ainsi les informations cliniques nécessaires, ce qui nécessite du temps et des interactions. Il a été démontré que le développement de ces activités réduit considérablement les problèmes liés aux médicaments et prévient et résout les effets indésirables des médicaments . De plus, cela garantit l'équité des soins pour les patients et contribue à améliorer l'observance , à réduire le nombre d'hospitalisations, à accroître l' efficacité des médicaments et à minimiser leurs effets nocifs potentiels », concluent-ils.

Comme en Espagne, la Chambre des pharmaciens autrichienne ne dispose pas de registre des pharmacies d'auto-administration . Cependant, entre cinq et dix pharmacies ont ouvert ces dernières années.

En principe, la délivrance devrait se faire au comptoir de la pharmacie , mais nous ne nous opposons pas à cette option si une consultation personnelle immédiate et sans restriction est possible et si la confidentialité est préservée pendant la délivrance. Ce type de service peut faciliter particulièrement l'accès à la pharmacie pour les clients à mobilité réduite. La pandémie n'a pas favorisé l'ouverture des magasins avec service au volant », commente l'agence.

En 2008, Corner Pharmacy, en Croatie, a ouvert la première pharmacie du genre à Bjelovar. « Au fil des ans, nous avons été à l'écoute des besoins de nos patients et avons apporté des innovations à la pharmacie croate. Nous avons été les premiers dans cette partie de l'Europe à ouvrir une pharmacie avec service au volant , permettant aux patients à mobilité réduite ou aux parents de jeunes enfants de récupérer leurs médicaments sans quitter leur voiture, tout en garantissant des soins pharmaceutiques de qualité », indique la pharmacie sur son site web.

En 2017, des services de drive ont été mis en place à Zagreb, la capitale du pays . Ce service a été mis en place grâce au Réseau des pharmacies de Zagreb, un réseau de pharmacies publiques . À l'époque, l'un des objectifs de cette initiative était d'améliorer l' accessibilité des soins pharmaceutiques aux personnes handicapées. D'autres villes, comme Osijek et Kukuljanovo, proposent déjà ce service.

En République tchèque , il n'existe qu'une seule pharmacie de ce type à Strakonice , dans le sud du pays. Ouverte en janvier 2024, elle est gérée par l'hôpital public Nemocnice Strakonice. À l'époque, certains profils se sont plaints sur les réseaux sociaux du fait que la ville comptait déjà de nombreuses pharmacies et un seul bureau de poste.