Ataque con machete y mandíbula dislocada: Enfermeras detallan incidentes violentos en el hospital Fraser Health

Dos enfermeras están hablando sobre los incidentes violentos que experimentaron mientras trabajaban en el departamento de emergencias del Hospital Eagle Ridge (ERH) en Port Moody, BC, y afirman que la Autoridad de Salud Fraser (FHA) no ha proporcionado un entorno de trabajo seguro y ha tratado de silenciar a los empleados que hablan.

La enfermera veterana Arden Foley afirma que no regresará al trabajo debido al estrés postraumático persistente causado por el ataque de un paciente. Victoria Treacy afirma que fue suspendida y puesta bajo investigación por Fraser Health tras denunciar a un paciente que amenazó a sus colegas con un machete.

La autoridad sanitaria dijo que Treacy, quien actualmente trabaja en el hospital como empleado eventual de la FHA, no fue suspendido ni puesto bajo investigación.

Sin embargo, las historias de las mujeres son dos de las muchas incluidas en una demanda presentada contra la autoridad sanitaria en la Corte Suprema de Columbia Británica en Vancouver el 6 de junio.

En la demanda, la médica de urgencias Kaitlin Stockton alega que su trabajo fue amenazado por la autoridad después de que intentó advertir a los pacientes sobre las largas demoras en la sala de emergencias.

También alega que el deterioro de las condiciones de trabajo en las salas de emergencia han provocado muertes evitables y describe una serie de incidentes violentos contra los empleados.

En un caso, una enfermera fue presuntamente estrangulada por un paciente y, tras ocho semanas de baja laboral, sufrió cuatro costillas rotas en otro ataque. En otro, un médico sufrió lesiones tras ser atacado por un pitbull en urgencias.

"Estos eventos son tan comunes que se normalizan y rara vez, o nunca, son reconocidos por la gerencia y el liderazgo de la FHA", alega la demanda.

Fraser Health dijo a CBC News que no hace comentarios sobre asuntos que están ante los tribunales.

Cuando CBC News preguntó sobre incidentes violentos, la autoridad respondió con una declaración.

"Estamos profundamente preocupados por los incidentes violentos que ocurrieron en el Hospital Eagle Ridge en noviembre de 2024 y enero de 2025 y el impacto que tuvieron en el personal y el personal médico", dijo la autoridad. dijo en el comunicado.

En marzo de 2025, aumentamos el personal de seguridad en el Departamento de Urgencias del Hospital Eagle Ridge como respuesta directa a los recientes incidentes violentos. También reforzamos la capacitación en seguridad del centro y aumentamos la formación en planta para garantizar que el personal esté plenamente preparado para responder con eficacia.

Hablando claro después del ataque

Treacy, de 37 años, trabajaba en el turno de noche en el servicio de urgencias de ERH en enero de 2025 cuando un hombre amenazó al personal con gritos y blandiendo un machete. Treacy dijo que llamó a seguridad y ayudó a sus colegas a evacuar a los pacientes de la zona.

Posteriormente, habló con varios medios de comunicación , afirmando que el incidente le hizo temer por su propia seguridad, la de sus colegas y la de sus pacientes. Añadió que en el ERH deberían implementarse las mismas normas de seguridad que en los hospitales más grandes de la región.

Unos días después, Treacy dice que la agencia de enfermeras viajeras que la contrata en Fraser Health se puso en contacto con ella.

Según la demanda, le dijeron que la autoridad sanitaria le estaba pidiendo que no se presentara a su próximo turno programado porque estaba siendo investigada.

La demanda Afirma que "después de que la FHA no tomara medidas ni implementara cambios tras el incidente del machete del 14 de enero de 2025, la enfermera amenazada por el paciente abogó públicamente por mejores medidas de seguridad en ERH. En respuesta, la FHA inició una investigación sobre la enfermera y la suspendió durante el proceso".

En un comunicado, Fraser Health dijo que "no suspendió a la enfermera de la agencia involucrada ni inició una investigación sobre su conducta".

Reconocemos que este fue un evento traumático y angustiante para todos los involucrados y comprendemos que los trabajadores de la salud a menudo enfrentan situaciones muy difíciles.

Pero Treacy dijo en una entrevista con CBC que entendía que la estaban despidiendo.

"Pasé un fin de semana entero pensando que mi trabajo y mi carrera estaban en peligro", dijo.

Hablar sobre seguridad y mi experiencia personal, y que me dijeran que no volviera a trabajar, fue extremadamente devastador y preocupante.

Treacy dijo que debido a que en ese momento era enfermera viajera y tenía contrato, nunca firmó documentación que le impidiera hablar con periodistas.

"Mi mensaje principal en esas entrevistas fue pedir ayuda y decir que estas son las cosas que realmente están sucediendo", dijo.

"Nunca pensé que pedir ayuda y exigir seguridad en nuestro lugar de trabajo podría tener consecuencias para mí".

El incidente se menciona en la demanda contra Fraser Health como un ejemplo de "un lugar de trabajo psicológicamente inseguro y tóxico, donde el personal teme hablar o defenderse a sí mismo y a los pacientes debido a una cultura de represalias contra quienes lo hacen".

Mandíbula dislocada, trastorno de estrés postraumático

Foley ha trabajado como enfermera durante 46 años, en una carrera que la llevó desde la sala de operaciones hasta la sala de emergencias.

Foley dijo que está hablando ahora porque ya no trabaja en la autoridad sanitaria.

Dijo que el 20 de noviembre de 2024 estaba de turno en ERH cuando fue gravemente herida por un paciente que había sufrido una sobredosis.

Foley dijo que estaba desenganchándolos de una máquina para darles de alta, cuando, repentina y violentamente, la patearon en la cabeza. La fuerza de la patada supuestamente la estrelló contra la pared.

Según la demanda, "la agresión dejó a la enfermera con una dislocación de mandíbula, una conmoción cerebral y trastorno de estrés postraumático (TEPT). Esta enfermera no ha podido regresar a trabajar".

Foley presentó una reclamación ante WorkSafeBC y presentó cargos contra el paciente.

Me llevó semanas dejar de pensar en él y en el incidente. Sentí mucha ira en ese momento. No sentía que hubiera hecho nada malo, pero aun así me culpaba, pensando que tal vez podría haber hecho las cosas de otra manera», dijo.

"Nunca había vivido una agresión ni una violencia como la que viví ese día".

En un comunicado, la autoridad sanitaria indicó que "un gerente de Fraser Health se comunicó con la enfermera el 21 de noviembre para ofrecerle su apoyo y comunicarle los apoyos y recursos disponibles a través de Fraser Health para los empleados que han sufrido violencia en el lugar de trabajo".

Foley buscó asesoramiento para aliviar los síntomas de estrés postraumático, pero finalmente decidió no volver a la enfermería después de hablar con sus colegas.

"Todos con los que hablé allí me contaban cómo se había deteriorado la situación: las condiciones laborales, el aumento de la carga de trabajo y los casos de comportamiento agresivo y abusivo hacia nuestro personal y otros pacientes", afirmó.

"Este incidente me costó la pérdida de mi identidad como enfermera. Perdí mi identidad profesional y ahora se acabó".

El Sindicato de Enfermeras de Columbia Británica (BCNU) afirmó que el número de incidentes violentos que obligan a sus miembros a ausentarse del trabajo ha ido en aumento. Según su sitio web, representan a unas 50.000 enfermeras.

BCNU dijo que el número de reclamos para personal de enfermería, incluidos enfermeros prácticos con licencia, enfermeros registrados, enfermeros psiquiátricos registrados y coordinadores y supervisores de enfermería, aumentó un 48 por ciento, de aproximadamente 29 por mes en 2016 a aproximadamente 43 por mes en 2024.

"Ninguno de nosotros esperaba que este tipo de violencia ocurriera en nuestras carreras. Ha aumentado drásticamente incluso desde que me convertí en enfermera y, lamentablemente, necesitamos mejores medidas de seguridad", dijo Treacy.

"No es un mundo en el que quiera vivir, pero desafortunadamente, estas son las cosas a las que nos enfrentamos".