Salud. Doctolib: Aumentan las estafas dirigidas a los usuarios de la plataforma.

Si recibió recientemente un correo electrónico o mensaje de texto de Doctolib, tenga cuidado. Los usuarios de este editor de software médico han sido blanco de numerosos intentos de estafa recientemente, advirtió Doctolib en un comunicado de prensa .

¡Cuidado con los mensajes alarmantes! Si un mensaje sugiere una emergencia (eliminación inminente de su cuenta, pago pendiente o penalización), probablemente se trate de un intento de phishing , advierte Doctolib. El número de denuncias recibidas por la empresa en su dirección de correo electrónico específica ([email protected]) ha aumentado significativamente desde mayo.

Se recibieron más de 1000 informes en mayo y casi 900 en junio, según un gráfico que nos envió la empresa. Esta cifra es significativamente mayor que en años anteriores: entre junio y agosto de 2024, Doctolib recibió menos de 900 informes.

La estafa más común consiste en un mensaje falso que afirma tener derecho a un reembolso. "Tras revisar la facturación de sus consultas recientes, hemos identificado un sobrecargo en el método de pago que utilizó", indica.

El mensaje utiliza el estilo característico de Doctolib: gráficos en azul y blanco y la misma fuente, lo que le confiere una gran credibilidad. Invita al usuario a confirmar sus datos bancarios mediante un formulario seguro para finalizar el reembolso.

Otros pacientes también han recibido un mensaje de texto invitándolos a confirmar o reprogramar una cita médica. En el sitio web, que imita al sitio web oficial, se les pide a los usuarios que ingresen su información de contacto y sus credenciales de inicio de sesión. Esto también constituye un intento de phishing .

Esto es motivo de preocupación para el servicio, que cuenta con casi 50 millones de pacientes en Francia. Por lo tanto, Doctolib recomienda a sus usuarios que verifiquen cuidadosamente la autenticidad del mensaje recibido. Los mensajes SMS auténticos deben indicar "Doctolib" como remitente. Nunca provendrán de un número personal.

Por correo electrónico, los mensajes de Doctolib sobre citas programadas se envían desde la dirección [email protected]. Se pueden recibir otros correos electrónicos de marketing desde las siguientes direcciones: [email protected]; [email protected]; [email protected]. En Gmail y Yahoo, estos correos electrónicos están marcados con una insignia azul de verificación. No se debe tomar en serio a ningún otro remitente, especialmente si el correo ha acabado en la carpeta de correo no deseado.

Si recibe un mensaje sospechoso, no haga clic en el enlace, sino que denúncielo y elimínelo. En caso de duda, le recomendamos cambiar su contraseña. Doctolib le recuerda que el pago en línea solo es necesario en ciertos casos: tras una consulta presencial, mediante una notificación oficial por correo electrónico; al reservar una cita de teleconsulta; o en caso de aumento de casos (consultas de urgencia, nocturnas o en días festivos), mediante una solicitud enviada por SMS, correo electrónico o notificación a través de la aplicación.

En caso de duda, puede consultar todas las citas reservadas en línea para usted y sus seres queridos en su cuenta Doctolib para garantizar su autenticidad, recuerda finalmente la plataforma.